Takuut

Tämä takuu koskee KOMPANin tuotteita yllä mainittujen ajanjaksojen ja materiaali- sekä osatyyppien mukaisesti rajattuna. Takuuaika alkaa tuotteen ostopäivästä KOMPANilta. Tämä takuu kattaa vain materiaaliviat, tuotantovirheet ja rakenteelliset viat, jotka johtuvat suunnittelu-, materiaali- tai valmistusvirheistä. Takuussa KOMPANin vastuu rajoittuu viallisten osien korjaamiseen tai uuden osan toimittamiseen maksutta KOMPANin harkinnan mukaan.

Takuu on voimassa vain, jos KOMPANin tuotteet on asennettu oikein KOMPANin ohjeita noudattaen ja jos ne on huollettu oikein KOMPANin huolto-ohjeiden mukaisesti. Kaikkiin takuuvaatimuksiin on liitettävä mukaan täydelliset asianmukaista asennusta ja huoltoa koskevat asiakirjat.

Takuu ei koske onnettomuuksista aiheutuvia vaurioita, laiminlyöntiä, huolimattomuutta, normaalia kulumista, metalliosien pintaruostetta, pintojen haalistumista ja muita kosmeettisia seikkoja eikä väärinkäytöstä tai ilkivallasta johtuvaa heikkenemistä. Puuosissa tapahtuu ajan myötä luonnollisia muutoksia. Niitä pidetään kosmeettisina seikkoina, eivätkä ne kuulu takuun piiriin.

KOMPAN-takuu ei kata korroosiovaurioita, jos tuotteet ovat asennettuina suoraan kosketuksessa kloori- tai suolaveden kanssa (esimerkiksi vesipuistot), lähellä rantaa (tavallisesti < 200 metriä) tai muissa ympäristöissä, joissa on tavallista suurempi korroosioriski (mukaan lukien korkea ilmankosteus, kondensaatio, suolat ja teollisuus- tai yhdyskuntasaasteet). Erityisesti tällaisiin olosuhteisiin asennetut korroosioluokkaan C4 (metallille ja seoksille) kuuluvat tuotteet on suojattu ainoastaan korroosiosta tai hajoamisesta johtuvien rakenteellisten vikojen varalta (lukuun ottamatta liikkuvia osia) eikä koskaan yli 10 vuoden ajaksi.

Saarnesta, männystä tai vanerista valmistettuja tuotteita ei saa asentaa ympäristöihin, joissa on korkeita lämpötiloja ja merkittävä kosteusaltistus, eli trooppisille alueille ja lisäksi subtrooppisille alueille, joissa on korkeat lämpötilat ja merkittävä kosteusaltistus. Takuu ei ole tällöin voimassa. Kuivilla trooppisilla savannialueilla on voimassa 5 vuoden takuu.

KOMPAN toimittaa muitakin kuin KOMPAN-merkkisiä tuotteita ja asennuspalveluita. Sertifioidut yhteistyökumppanit toimittavat nämä tuotteet ja palvelut. Yleinen KOMPAN-takuu ei kata muiden toimittajien kuin KOMPANin tuotteita tai asennuspalveluita, joilla saattaa olla omat takuuehtonsa. KOMPAN toimittaa tiedot näistä takuista mahdollisuuksien mukaan.

KOMPANin hyväksymä huolintaliike huolehtii maailmanlaajuisista kuljetuksiin ja logistiikkaan liittyvistä asioista. Tuotteita tai tavaroita ei saa säilyttää ulkona ennen asennusta, ja ne on säilytettävä koko ajan kuivina.